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Word自定义快速访问工具栏变成灰色无法使用，可能是由加载项冲突、模板问题、权限限制等原因导致，可尝试以下方法解决
文件→选项→加载项→最下面的“管理”切换至'COM加载项”->转到→把“PageOffice Addin“前面的勾选去掉→确定。
前往Windows 设置—应用—安装的应用，查看当前您电脑里是否有安装多个office产品。
因为还不确定您具体情况，您可以先按顺序分别尝试以下的步骤：
1.取消加载项
点击文档左上角的文件—选项—加载项—管理的地方改成COM加载项，然后选择“转到”，取消勾选所有加载项，点击确定，重启word文档，看看效果。
2.删除word模板
关闭所有文档，按Windows + R ，在打开的运行框里输入：%AppData%\Microsoft\Templates，按回车键，
备份并删除以.dotm为后缀的文件，如Normal.dotm ，然后重新开启word文档尝试
3.注册表重置office
按Windows + R ，在打开的运行框里输入：regedit，按回车键，
定位到以下键值，将Office文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将Office重命名为Officeold）
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office然后重新打开word文档尝试效果。
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